國(guó)家旅游局監(jiān)督管理司副司長(zhǎng)張海燕一行前往武漢市，就旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作和旅游信息咨詢(xún)服務(wù)體系建設(shè)進(jìn)行實(shí)地檢查與指導(dǎo)。在武漢市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人的陪同下，張海燕副司長(zhǎng)先后考察了漢口江灘旅游信息咨詢(xún)中心、東湖風(fēng)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)示范點(diǎn)等文旅項(xiàng)目。\n檢查期間，張海燕詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了武漢旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、服務(wù)保障規(guī)范、人員接待流程等標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行現(xiàn)狀，并隨機(jī)進(jìn)入公共咨詢(xún)攤位了解游客會(huì)觸摸的設(shè)施、資料架和配套客服App的設(shè)置與反饋信息。面對(duì)實(shí)地看到的標(biāo)準(zhǔn)化改動(dòng)區(qū)域，她對(duì)武漢將本地文化嵌入服務(wù)形態(tài)的做法給出了激勵(lì)，強(qiáng)調(diào)旅游標(biāo)準(zhǔn)化關(guān)乎民生體驗(yàn)，是企業(yè)形象輸出、城市營(yíng)銷(xiāo)品質(zhì)的重點(diǎn)；而對(duì)暴露的問(wèn)題也立即拍板并要求定向整改意見(jiàn)深化推行。此次調(diào)研為聚力提升打造智慧便捷又有性格的文化休閑手段作出了直接的路徑規(guī)厘,而所有信號(hào)無(wú)不走向:建設(shè)以人為本與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)看規(guī)齊步的重要底色。”